1、我刚买的基金，为什么在“我的基金”中，查不到啊？

基金交易是T+1个工作日确认，T+2个工作日查询确认结果，建议您可以过两个交易日通过“我的基金”栏目进行查询交易确认结果。

2、我申购基金，卡里面已经扣款了，为什么交易仍然没成功？

您提交申购申请后，我司接到银行的反馈信息为“银行处理中”，在规定时间内银行未通知我司已经扣款成功，所以交易确认失败。如果银行已经为您扣款，我们可以为您查询资金停留的渠道，并通知该渠道尽快为您做划款处理。

3、申购和认购有什么区别？

基金首次募集期购买基金的行为称为认购；在基金成立后购买基金的行为称为申购；一般情况下，认购费率低于申购费率。

4、什么是同卡进出？

本公司受理的基金交易款项遵循“同卡进出”原则，即客户的赎回款、分红款和失败退款只能划回客户买入基金时对应的银行账户中，以保障客户的资金安全。